Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

miKrew, con sede en la Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a contacto@mikrew.com.

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Qué datos tratamos

• Al comprar: tu nombre, tu correo, tu país, el nombre y la dirección de tu comunidad y, si compras el Plus suelto, la clave de tu licencia.
• Del pago: Stripe procesa tu tarjeta; nosotros no vemos ni guardamos su número. Recibimos de Stripe el importe, el estado del cobro y los identificadores de tu cliente y tu suscripción.
• De tu cuenta de administrador: tu nombre, tu correo y tu contraseña, que se guarda cifrada y nadie puede leer.
• De una licencia instalada: la clave, el dominio o identificador de la instalación, la versión, la dirección IP y las fechas en que consulta la licencia.
• Cuando nos escribes: tu correo y lo que nos cuentes.

No pedimos datos personales sensibles (salud, religión, origen étnico, preferencias sexuales, opiniones políticas, etc.).

3. Para qué los usamos

Todas estas finalidades son necesarias para prestarte el servicio que contrataste:

• crear y alojar tu comunidad, o entregarte y validar tu licencia;
• cobrar tu plan, avisarte antes de cada cobro y mandarte los comprobantes;
• darte acceso, mandarte avisos del servicio (cambios, fallas, límites del plan) y atender tu soporte;
• respaldar la información y proteger la plataforma contra fraudes y abusos;
• cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Hoy no usamos tus datos para publicidad ni para finalidades secundarias. Si un día quisiéramos hacerlo, te pediríamos permiso antes y podrías negarte sin que afecte el servicio.

4. Los datos de los miembros de tu comunidad

Si tienes un plan en la nube, guardamos los datos de las personas que se registran en tu comunidad (por ejemplo su nombre, correo y actividad). Con esos datos somos encargados: los tratamos solo por tu cuenta, para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones, con medidas de seguridad y sin usarlos para nada propio.

Tú eres el responsable frente a tus miembros: te toca darles tu propio aviso de privacidad (tu comunidad tiene un espacio para tus términos) y atender sus solicitudes. Si alguno nos escribe a nosotros, se lo canalizamos a ti.

Cuando termina tu servicio, borramos esos datos 30 días después, salvo que nos pidas antes una copia.

5. Con quién los compartimos

Para operar usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y solo para el servicio que nos dan:

• Stripe, para procesar los pagos;
• Hostinger, para los servidores donde vive la plataforma y para el correo;
• Cloudflare, para guardar los archivos que se suben a las comunidades.

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de México.

Fuera de ellos, solo compartimos datos con autoridades cuando una ley o una orden lo exija. No vendemos ni alquilamos tus datos.

6. Cookies

mikrew.com y nuestra tienda no usan cookies ni herramientas de analítica o publicidad.

La página de pago de Stripe usa sus propias cookies para procesar el pago y prevenir fraudes. Las comunidades usan cookies técnicas para que funcionen: la sesión iniciada, el idioma, el país y, si alguien llega por un enlace de afiliado, a quién corresponde la comisión. No se usan para rastrearte en otros sitios.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas un plan o una licencia vigente. Cuando termina un plan, borramos los datos de la comunidad 30 días después. Las copias de respaldo, que van cifradas, se borran solas en los 60 días siguientes. Los registros de pagos los conservamos el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles (en general, cinco años).

8. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, pedir que los rectifiquemos, que los cancelemos o oponerte a su uso, y revocar el consentimiento que nos diste o limitar su uso y divulgación.

Escríbenos a contacto@mikrew.com desde el correo con el que contrataste, diciendo qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Si lo pide alguien en tu nombre, que acredite que te representa. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Algunos datos no se pueden borrar mientras haya un servicio activo o una obligación legal de conservarlos (como los registros de pagos); en ese caso te lo explicamos.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad de protección de datos personales.

9. Cómo protegemos tus datos

Todo viaja cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas, los respaldos salen del servidor cifrados y solo pueden entrar a los servidores las personas que los administran.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso lo publicamos en esta misma página con su nueva fecha y, si el cambio te afecta, te avisamos por correo.