Política de cancelación

Cómo cancelar

Cancelas tú, en línea y en cualquier momento, sin pedírselo a nadie y sin penalización:

• Entra a mikrew.com/pagar/cuenta.
• Escribe el correo con el que contrataste. Te llega un enlace que vale una hora.
• Abre el enlace y elige cancelar tu plan.

Desde esa misma página puedes cambiar la tarjeta con la que pagas y descargar tus comprobantes.

Cuándo surte efecto

La cancelación es inmediata: desde ese momento ya no se te vuelve a cobrar. Tu comunidad sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste y después se apaga.

Te avisamos por correo al menos cinco días antes de cada cobro, para que tengas tiempo de cancelar si ya no lo quieres.

Qué pasa con tu comunidad

Guardamos sus datos 30 días después de que se apaga. En ese tiempo puedes escribirnos a contacto@mikrew.com para reactivarla tal como estaba o para pedirnos una copia. Pasado ese plazo la borramos para siempre, con sus archivos.

Reembolsos

No hacemos reembolsos de periodos ya pagados (ver la sección «Sin reembolsos» de los Términos del servicio). Sí devolvemos los cobros duplicados o hechos por error.

La licencia

La licencia es un pago único: no se renueva ni hay nada que cancelar. No tiene reembolso una vez entregada la clave.

¿Algún problema?

Si no puedes cancelar por cualquier motivo, escríbenos a contacto@mikrew.com desde el correo con el que contrataste y lo cancelamos por ti.